Un bistrițean internat la Secția de Cardiologie a Spitalului Județean de Urgență a ales să le mulțumească medicilor care l-au tratat într-un mod inedit, cu ajutorul formularului de satisfacție, la care a atașat „o donație”. Despre ce este vorba:
Conducerea Spitalului Județean de Urgență Bistrița a permanentizat formularul de satisfacție, care este pus la dispoziția celor care sunt internați în unitatea medicală. Prin acesta, pacienții au posibilitatea să își exprime părerea anonimă despre modul cum au fost tratați.
Formularul a avut atâta succes încât mai multe spitale din țară l-au împrumutat, iar unele și l-au asumat fără să spună nimic.
„Aș vrea să completeze toți pacienții aceste formulare, pentru că atunci aș avea un feedback cât mai aproape de realitate. A fost un feedback chiar pozitiv pe aceste formulare, a fost preluat și am primit multe solicitări de la multe spitale de a li se permite să preia formularele care le-am creat eu personal și să le implementeze și la ei în spitale. Au apărut spitale care și-au asumat, ca Timișoara, ca și cum ar fi fost ideea lor”, a explicat managerul spitalului, Gabriel Lazany, prezent aseară la Bistrițeanul LIVE.
Acesta a povestit și o întâmplare inedită, care a avut loc chiar ieri, la Secția de Cardiologie. Unul dintre pacienții internați acolo a completat formularul, iar de acesta a atașat două bancnote de 50 de lei, drept mulțumire pentru modul cum a fost tratat în spital.
„Una dintre surprize am primit-o chiar astăzi (n.r. ieri 22 ianuarie). Chestionarele de satisfație ale pacienților sunt anonime, iar pacientul le introduce în cutia asiguratului, de pe fiecare secție. Asistenta șefă de la Cardiologie a venit la mine și mi-a spus: „Așa ceva nu mi s-a mai întâmplat!” De chestionarul de satisfacție de la un pacient, nu știm de la cine, că era anonim, erau prinse două bancnote de 50 de lei, 100 de lei. Banii respectivi i-am depus în casierie ca și sponsorizare, am tăiat chitanță”, a povestit Gabriel Lazany.
Emisiunea în care a fost prezent Gabriel Lazany o puteți urmări mai jos:
https://www.facebook.com/bistriteanul.ro/videos/626440838122611/
