O mămică s-a plâns că fiul ei minor a putut cumpăra țigări de la mai multe magazine din oraș. Mai mult, instituția abilitată să sancționeze astfel de fapte, nu ar fi făcut-o. Protecția Consumatorului BN vine cu o explicație: „NU am avut elemente clare care să indice așa ceva!”.
Bistrițeanul.ro vă prezenta ieri supărarea unei mame care și-a prins fiul minor, fumând. Pentru a vedea de unde își cumpără țigări, l-a urmărit. Apoi, a și filmat cu telefonul când fiul ei iese din magazin cu țigările în mână.
Femeia susținea că cei de la Protecția Consumatorului BN nu au sancționat magazinele pentru această faptă. Detalii, aici:
Reprezentanții Protecției Consumatorului BN au trimis redacției un drept la replică. Aceștia au explicat că au efectuat verificări la magazinele menționate în petiție. Au aplicat sancțiuni pentru alte abateri, dar pentru fapta semnalată nu au avut detule probe.
Vă redăm mai jos dreptul al replică:
„Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bistrița-Năsăud a luat act de apariția în spațiul public a unor informații privind modul de soluționare a unei sesizări referitoare la comercializarea produselor din tutun către minori de către doi operatori economici cu puncte de lucru în municipiul Bistrița.
În urma verificării sesizării și a controlului efectuat la operatorii economici în cauză, facem următoarele precizări:
Echipa de comisari a verificat în detaliu aspectele semnalate, în baza fotografiilor și materialelor transmise de petentă. Operatorii economici indicați au fost identificați și controlați conform procedurii privind activitatea de supraveghere și control precum și a procedurii privind soluționarea reclamațiilor.
În timpul controlului nu s-a putut constata comercializarea produselor din tutun către minori, întrucât:
- materialul video și fotografiile transmise de către petent, nu permit identificarea vârstei persoanei care apare în filmare;
- nu au fost prezentate documente care să ateste o eventuală achiziție (de exemplu, bon fiscal);
- în lipsa unor probe concludente, instituția noastră nu poate dispune sancțiuni pentru fapte nedovedite, în conformitate cu legislația în vigoare.
Subliniem că, din imaginile puse la dispoziție, rezultă faptul că minorul ar fi fost trimis de către adult să achiziționeze produse din tutun, aspect interzis de legislația aplicabilă produselor din tutun.
Deși suspiciunea semnalată nu a fost confirmată, echipa de control a identificat alte abateri de la legislația privind protecția consumatorilor în cadrul acelorași magazine, iar operatorii economici au fost sancționați conform legislației în vigoare.
Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bistrița-Năsăud își reafirmă angajamentul ferm de a proteja drepturile consumatorilor și de a interveni prompt ori de câte ori sunt semnalate încălcări ale legislației. Totodată, încurajăm consumatorii să semnaleze în continuare orice situație în care le sunt afectate drepturile, cu respectarea cadrului legal și furnizarea de informații și dovezi care pot susține verificările noastre.
În toate situațiile semnalate, instituția noastră acționează strict pe baza probelor disponibile și cu respectarea procedurilor legale, pentru a asigura un act administrativ corect și nepărtinitor”, a transmis comisar șef adjunct, Szidonia Szakacs – Marton.
