VIDEO – Dr. Tiberiu Tudor: Prima mea prioritate a fost timpul de așteptare în UPU până la primul consult medical

Dr. Tiberiu Tudor, medicul șef al UPU-SMURD Bistrița, a explicat la emisiunea „Medicină pe limba ta” că timpul de așteptare până la primul consult medical a fost prima sa prioritate. „În centrul atenției noastre este pacientul” – a subliniat acesta. 

„Referitor la timpul de așteptare în UPU, noi avem mai mulți timpi. Timpul de la momentul în care intră pacientul în serviciul de urgență, timpul până la triaj, timpul de la triaj până la prima investigație medicală, timpul până la primul consult medical, timpul până la primul consult al unui specialist din spital, dacă este necesar… Noi monitorizăm o serie de timpi care de fapt sunt indicatori care îmi spun mie care este calitatea și nivelul de performanță al serviciului. 

Timpii aceștia nu se dezvoltă doar cu un medic sau cu un asistent. Întregul personal al serviciului se referă și la brancardierii care transportă pacienții la raze. De aceea am tras mult și împreună cu conducerea, care a înțeles nevoia noastră, am deschis partea de radiologie, ca să nu mai existe această deplasare sus, la etajul 1, care era consumatoare de timp. (…)”, a explicat dr. Tiberiu Tudor.

Acesta a mai precizat că timpul de așteptare până la primul consult medical a fost prima sa prioritate și că în centrul atenției serviciului pe care îl conduce este pacientul.

„A fost prima mea prioritate timpul de așteptare până la primul consult medical. M-am dus pe două direcții. Am refăcut cursurile de triaj pentru asistentul medical ca să mă asigur că reușesc să încadreze corect pacientul și nu am scăpări acolo. Acesta a fost prima problemă pe care am rezolvat-o și puteam s-o rezolv foarte ușor.

Partea cu personalul este o situație care nu se poate rezolva peste noapte, e progresivă, trebuie s-o planifici, depinde de bugetul alocat, aprobat. Și dacă aș vrea să angajez peste noapte oameni nu-mi permite poate bugetul pe care-l am la dispoziție sau nu am oameni pregătiți care au terminat. Noi depindem la angajări de rezultatele școlilor.

Când termină câte o generație, doar din acea generație putem să selectăm personal. Aceasta a fost marea mea problemă, ca nu cumva să ratăm sau să scăpăm o patologie serioasă la nivelul triajului, pentru că așa funcționa atunci…

Nu o să intru cu exemple concrete, dar am avut situații foarte periculoase, care puteau să pună pacientul la risc, și le-am tranșat. Nu sunt de acord cu lucrul acesta. Am tras să corectăm și sigur, nu am putut să fac singur toate aceste modificări, ci împreună cu colegii mei.

Suntem o întreagă structură, cu diferiți oameni, cu diferite nevoi, că și noi suntem oameni, cu diferite orgolii – aici trebuie să recunosc, medicul este o categorie profesională extrem de orgolioasă, care greu acceptă să i se spună că a greșit. Însă eu mi-am asumat conducerea aceasta și mi-am asumat și toată neplăcerea și toate lucrurile bune și rele care au urmat de-a lungul timpului. 

Am fost acuzat de hărțuire, de persecuție, că e dictatură la noi, în toate felurile am fost făcut. Serviciul este unul care se bazează pe respect interuman, pe respect colegial, pe faptul că fiecare om din acest serviciu, indiferent din care categorie face parte, înțelege că este un tot din întregul ansamblu care trebuie să conlucreze, să funcționeze, și că munca noastră se adresează pacientului. În centrul atenției noastre este pacientul”, a mai adăugat medicul șef al UPU-SMURD Bistrița.

Întreaga emisiune la care a fost invitat poate fi urmărită mai jos:

Emisiunea Medicina pe limba ta este un proiect de educație pentru sănătate inițiat de Bistriteanul.ro și susținut de Policlinica MED TOTAL Bistrița.