Prefectul Stelian Dolha a subliniat în repetate rânduri că dorește o mai bună colaborare între cetățeni și instituțiile publice. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite, acesta a venit cu o propunere. De săptămâna viitoare, la FIECARE instituție veți găsi chestionare de evaluare a funcționarilor. Se lucrează chiar și la un soft, astfel încât DOAR să apăsați câteva taste pentru a-i evalua.
Cetățenii sunt deseori nemulțumiți de modul în care sunt tratați de funcționarii publici. De multe ori, mersul la instituții e o povară, din cauza comportamentului celor de la ghișee.
„De când m-am instalat prefect, principala mea preocupare a fost aceea să văd o îmbunătățire a relațiilor dintre instituțiile statului și cetățean. Și am verificat puțin și am văzut că și la Prefectură, și în alte instituții, tot personalul are calificativul foarte bine. Pe ce bază s-a făcut evaluarea rămâne de discutat. În aceste condiții, trebuie să facem ceva”, a declarat prefectul în cadrul unei conferințe de presă.
În acest context, a venit cu o idee: chestionare de evaluare a funcționarilor.
„De săptămâna viitoare, în fiecare instituție publică se vor afla chestionare de evaluare. Cetățeanul va scrie acolo cât a fost de satisfăcut de serviciul oferit. Vom pune la dispoziție și urne în care să fie puse aceste chestionare, și toate vor fi evaluate de o comisie”, a explicat Stelian Dolha.
Ideea merge mai departe, însă s-ar putea să nu fie pusă în practică decât spre finele anului sau anul viitor.
„Vrem să creem și un soft. Și acesta să fie pus pe niște tablete, în fiecare instituție. Pe interfață vor apare doar câteva emoticon-uri, în funcție de cât de satisfăcut a fost cetățeanul. Când va apăsa emoticonul care reprezintă modul în care a fost servit, va intra pe categoria respectivă și va putea să ofere detalii. Am vorbit cu cei de la STS să ne creeze un astfel de soft. Doar că acum sunt prinși cu alegerile care urmează și mi-au promis că pe urmă se vor ocupa. Oricum, noi vom pregăti tabletele, ca să le avem. Până atunci însă, rămâne varianta pe hârtie”, a mai spus prefectul.
Prefectul a explicat că și-ar dori un calculator care să transmită totul online, rapid, ca să se vadă tot timpul ce se întâmplă în instituții.
„Vom avea în timp real această evaluare, vom ști ce face fiecare funcționar public și nu va mai trebui să le dăm tuturor calificativul foarte bine. O să primească fiecare calificativul în funcție de cum s-au comportat”, a spus Dolha.
Prefectul a explicat că această idee a sa ar putea fi un proiect pilot care să ajungă să fie implementat în TOATE instituțiile din întreaga țară.
