Prezent la Bistrițeanul Live, noul șef al Protecției Consumatorului, Stelian Dolha a spus că din cele 351 de reclamații înregistrate în primele luni ale anului, 150 s-au rezolvat amiabil, adică firmele le-au dat banii înapoi pe produse consumatorilor sau le-au dat alte produse. De ce sunt atât de „împăciuitoare” firmele? Stelian Dolha spune că de frica amenzilor mari.

La nici două luni de când a ajuns în fruntea Protecției Consumatorului, Stelian Dolha a fost prezent la Bistrițeanul Live, unde a vorbit despre activitatea instituției pe care o conduce, dar și despre practicile de care s-a bătut în această perioadă.

Acesta a constatat că mulți agenți economici preferă să se „împace” cu consumatorii când aud de Protecție Consumatorului. Dolha crede că acest lucru se întâmplă pentru că agenților economici le e frică de amenzile mari și preferă să schimbe produsul sau să ofere contravaloarea lui.

„Pe primele 4 luni, pe Protecția Consumatorului am avut 351 de reclamații, din care 302 sunt deja soluționate. 150 sunt rezolvate amiabil, înseamnă că  s-a rezolvat problema: s-a returnat produsul, s-a returnat contravaloarea produsului sau produsul s-a refăcut și a fost redat clientului. Asta se întâmpla dacă Protecția Consumatorului nu intra pe fir?! NU. Agentul economic știe că suma pe care trebuie să o dea clientului e mult mai mică decât amenda pe care poate să o plătească. Lucrurile sunt clare”, a explicat Stelian Dolha.

Acesta a mai spus că unii agenți economici schimbă lucrurile după amenzi, cum au fost lanțurile de supermarketuri care au fost închise în februarie anul acesta. Mai multe detalii AICI. Mai multe supermarketuri au schimbat managementul vitrinelor pentru produsele ce trebuie ținute la rece.

Alții însă își fac curat în prăvălie imediat după amendă, iar după o săptămână lucrurile stau la fel.

Emisiunea la care a fost invitat Stelian Dolha o puteți urmări mai jos: